Category Archives: klantenservice

Retourtermijn Retourneren U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen […]

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om van alle actuele acties op de hoogte te zijn! In onze nieuwsbrief delen we wekelijks nieuwe acties, geven we een kijkje in de keuken en publiceren we onze blogs. Inschrijven kan makkelijk door je gegevens hier in te vullen. Zichtbare herkomst, pure smaken en duurzame verwerking: bij Keetjes staat optimale voeding […]

Om je bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, werken we samen met verschillende bezorgpartners: PostNL, DHL, Trunkrs & Packs. Bij het bepalen van de bezorgdienst houden we rekening met verschillende factoren, zoals drukte, transportkosten en gewicht. Zodra je pakket wordt verwerkt in een van onze magazijnen, krijg je een mail waarin staat welke bezorgdienst […]

Standaard pakket Bestellingen geplaatst van maandag tot en met vrijdag voor 14:00 uur worden dezelfde dag verstuurd. Gemiddeld genomen levert onze pakketdienst de volgende dag het pakket al bij je af maar dit kan door omstandigheden vertraging oplopen. Voor de actuele status van je pakket verwijzen we naar de bevestigingsmail die je hebt ontvangen met […]

Naast een ruim assortiment bieden wij onze klanten ook graag verschillende mogelijkheden om een bestelling te betalen. Iedere betaalmogelijkheid is bij Keetjes vrij van extra kosten.   Betalen kan via: Alle betaalmogelijkheden die wij aanbieden zijn geheel veilig vanwege onze veiligheidsstandaard. Je persoonlijke gegevens (zoals  naam, adres, bankrekening en credit card gegevens) worden beschermd door […]

Als je een beschadigd of onvolledig product/pakket hebt ontvangen, of als de levering onvolledig is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.  Bij Keetjes® doen we er alles aan om een zo goed mogelijk product te leveren. Deze rol nemen we uiterst serieus en handelen te allen tijde met respect voor mens & dier. […]

Nederland & België Gratis verzending vanaf €69,-, daaronder rekenen wij slechts €6,25 aan verzendkosten. Duitsland Gratis verzending vanaf €69,-, daaronder rekenen wij slechts €7,95 aan verzendkosten. 

Nadat je bestelling is verzonden ontvang je de factuur binnen enkele minuten per e-mail. Je kunt al je facturen ook heel eenvoudig terugvinden via ‘Mijn account‘, onder ‘Mijn bestellingen‘.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode worden de meeste orders binnen 24 uur verwerkt en voor verzending gereed gemaakt. Bij vooruitbetaling verwerken we je order zodra de betaling door ons is ontvangen. Je ontvangt een e-mail zodra de bestelling is ingepakt en gereed is om het magazijn te verlaten.  De status van je bestelling kun je op elk gewenst moment volgen […]

Wij streven ernaar om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken en verzenden. Hierdoor is het helaas niet mogelijk een bestelling te wijzigen  nadat je de bestelbevestiging hebt ontvangen. Vrijwel direct nadat de betaling van je bestelling is goedgekeurd wordt je bestelling voor verwerking naar ons magazijn gestuurd. Het is dan niet meer mogelijk om […]